فایل دانلودی حاوی یک فایل پاورپوینتی در 145 اسلاید به صورت متنی همراه با عکس و جدول و نمودار و... میباشد.
از جمله مطالب فایل دانلودی:
مقدمه
راستی کیفیت چیست ؟
مدیریت سبز
آشنایی با نظام ( 5S)
چرا 5S ؟
ساماندهي (سازماندهي ، تفكيك و تعمير) ( Seiri )
نظم و ترتيب (Seiton )
پاكيزه سازي ( Seiso )
استانداردسازي ( Sekitsu )
مدیریت کیفیت فراگیر TQM
مدیریت کیفیت جامع چیست؟
چگونه می توان TQM را اجرا کرد؟ ( بررسی موانع)
نتیجه گیری:
مدل تعالی سازمان(EFQM)
اصول هشتگانه مديريت كيفيت
و.....